质量控制部部长：郭金良

　　各位同事，大家好！我是公司质检部PQC/OQC中的一员，很荣幸在这里和大家一起分享我们获得了2010年度“先进班组”这份殊荣，这项成绩的取得与各位同事、领导的关心和支持是分不开的!

　　在当今企业的管理理念中，很多优秀的企业家都将班组看作是企业发展的细胞，是企业效益的实现点。班组建设和班组管理是我们公司抓好基层管理的精髓，目的是让每一个“效益” 细胞发挥效益，是实现企业效益最大化的根本保证。同时我们也深深感到，作为现代企业内的班组，必须要有强大的生命力，才能适应竞争日益加强的需要。为此，我们按照企业先进班组创建的标准，在部门领导的大力支持下，班组注意抓管理，重实效，从安全、质量、设备、岗位、产品等方面入手，逐渐把班组建设成为一支能打硬仗、善打硬仗的质量检验员工队伍。

　　2010年，在公司管理层的高瞻远瞩下，通过决策将公司的发展道路引入到国际化大趋势中去，推行ISO9000质量管理体系，在不断完善公司组织构架的同时，为了加大对生产制程的控制力度，设立了PQC（生产制程过程控制检验）岗位、OQC(最终出货检验检验)岗位，在生产制程的整个过程进行了全面的控制，配合生产部门进行生产指导；保证产品在出货检验控制的有效操作，以满足顾客的需求为关注焦点，减少顾客的投诉，树立公司的良好形象，在质量管理咨询实际活动中，把握客户的质量管理状况，往往首先从最终产品(或服务)的质量分析入手，从而了解客户产品质量存在的问题及其原因，影响产品质量的直接原因是过程质量。因此，对过程质量进行分析，找出存在的问题及其原因，是满足质量管理和质量改善的要求和期望的各个环节。

　　在生产制程过程控制和最终成品检验控制中，我部制定了一系列的质量管理考核制度，并有相关的考核量化依据，细化了考核要求和范围。

　　一、加强班组管理、全面提升业务技术水平

　　在班组和安全管理中，我们不折不扣，每天班前召开班组会，布置有关事务，并组织开展好每一期班组活动；我们都要不厌其烦地叮嘱每位职工要做好安全防范工作；通过交流谈心，在思想上积极开导，确保员工思想稳定，促进班组安全工作。现在，全体职工的安全意识明显增强，整个班组形成了一种既体现严格管理、又充满生机活力的和谐工作氛围。在业务素质上，我们也从不含糊。我是班组主管领导，不仅要当好表率，而且要业务过硬。学无涯，思无涯，其乐亦无涯。为了充实和提升自己，在工作的间隙，都会去查找资料，和大家一起探讨解决问题的办法，并从中使自己和全班的业务素质得以提高。我们重视班组团队的力量，在人员管理上，更多地体现以人为本的思想，不断增强本班队伍的凝聚力，营造温馨环境。师带徒、徒帮师，言传身教，使全班组素质上水平。作为领导，有责任带领大家学习钻研技术；作为技术高手有义务培养技术骨干。“只有熟练自己的业务，干起活来才能得心应手！”成了大家的共识。

　　二、开好安全活动会，构筑安全生产防线

　　在班组安全会议上，通过事故处理报告、安全事故调查报告的集中学习，把别人的事故当作自己的事故，深入剖析事故的原因，同时结合本班组工作实际，举一反三，针对工作中存在的安全问题，从安全管理和安全防范方面总结分析，指出缺点、找出不足，并落实整改措施，有根有据、有理有节，为每个员工敲响警钟，从而不断提高安全意志，增强事故防范能力。使每个成员在思想上构筑安全生产的一道防线。

　　三、建立完善的员工培训体系

　　积极开展员工岗位技能、业务知识和思想教育培训，经常组织班组成员学习作业指导书、操作规程、安全管理制度、生产工艺、检验标准，开展专题知识讲座。通过培训使班组成员能及时掌握各种安全操作规程、安全生产法规，使其具备一定的安全素质，增强岗位适应能力，以此激发员工自觉钻研业务技能，掌握专业技能的积极性，进一步提高班员爱企强企意识，争做有理想、有道德、有文化、有纪律的热情。使每一位员工从“要我安全”到“我要安全”，“我会安全”上的转变。

　　四、完善规章制度，狠抓薄弱环节，强化质量管理

　　强化规章制度的落实，在实际工作中，杜绝只安排不检查的现象，从“严、细、实”上下功夫。严，就是从严管理，敢抓敢管，不徇私情，不讲情面；细，就是考虑问题周全，部署周密，精耕细作；实，就是工作求实，不走过场，每项工作都有专人定期或不定期对分配管辖的工作进行检查，针对出现的问题及时纠正和处理，寻找问题的实质和弱点，并在质量检查活动中进行分析、讨论、制定措施。形成全员、全方位、全天候、全过程的监控态势和持续长效的质量检查、监督管理机制。

　　2010年，我部在产品的质量管理与控制上的投入做出了创新性发展，从产品的包装、标识、追溯与防护了作出了全面性的改善；产品防护具有重大改善，满足了产品本身特性的需求和顾客的相关利益；从产品的起初混淆入库，到划区域摆放，以致最终的一次性封签在产品等级分级标识的使用上，避免了产品出现混乱的现象；从产品的标识不规范、与程序文件发生偏离的基础上，我部为进行产品的追溯，消除客户在投诉时出现的意外，统一了产品批号的标识，使我们在处理客户投诉上的整体把握有了进一步提高。

　　五、以人为本，增强员工的凝聚力

　　在一个企业内部,员工的凝聚力是无可比拟的。研究表明：金钱与工作成就感的关联性，在于薪资和迁升制度的公平性。用量化的经济指标来衡量员工不同的能力和价值，在企业内部建立能力优先机制。建立一套稳定、完整的薪资制度，保证企业激励的良性发展，是通过薪资培养成就感的另一个重要点。从员工的能力、素质、业绩等方面客观公正地进行评价，并从员工的职位、工资、福利等形式体现出的待遇的科学性和公平性、体现出物质与精神激励的有机统一，从而在管理者的管理能力更进一步提升,在管理关系上真正做到公平、公正、公开，让优秀的员工得到合理的汇报，使其工作价值真正得到实现，同时也要让后进的员工接受相应的压力，促使他们奋起直追，让他们的工作能力及自我表现得到企业的公认。

　　质量是企业的生命。在现代国际社会，企业的竞争实质上是产品的竞争，而产品的竞争力主要体现在质量上。世界著名企业之所以具有强大的竞争力，很重要的一点，就在于它们始终围绕产品质量既是挑战又是机遇这一主题，改善经营管理，发展新技术，从而生产出质量更高的产品。

　　目前，我们控制岗位正处在工作的初期阶段，还需要进一步的深入探讨工作方法和工作理论，从起初的不成熟逐步走向成熟阶段还需要一定的时间和过程，在此过程中还需要经过严格的考验和学习，从不同角度辩证分析各不同环节及客户的要求。

　　回顾2010年，展望2011年，质检部全体同事根据公司发展的需要，以满腔的热诚不断开拓视野，改变观念，创新思想，坚持科学发展观，务实求真，实事求是。虽然我们岗位的工作是平凡的，但是，我们坚信“九层之台,起于垒土；千里之行，始于足下”，只要我们认真履职重落实，实践创新求进取，就能在平凡的工作岗位上作出不平凡的业绩来!成绩属于过去，今后，我们会在成绩的基础上，继续努力，力争百尺竿头，更进一步。

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